母婴

龚鲲鹏表示

字号+ 作者:admin 来源:未知 2018-04-23 我要评论

秒速赛车官网 近年来,尤其是以90后为主的新生代消费群体成为母婴市场的主力军后,仅在传统超市内销售的母婴产品似乎已经不足以满足他们的需求。上个月,大润发上海杨浦店

  秒速赛车官网近年来,尤其是以90后为主的新生代消费群体成为母婴市场的主力军后,仅在传统超市内销售的母婴产品似乎已经不足以满足他们的需求。上个月,大润发上海杨浦店内推出的天猫智慧母婴区吸引了母婴人群与业内人士的关注。如今已经“满月”的天猫智慧母婴区运营如何,两年内要建成1000家的母婴室进展如何,新零售与母婴之间又能碰撞出什么火花,中国商报记者带着这些问题采访了天猫母婴运营专家龚鲲鹏,看看他作何解答。

  谈到在大润发内设立天猫智慧母婴区,龚鲲鹏表示这是一个样板,样板测试成功后继续推广,目前已经运营的智慧母婴区样板对于大润发来说算是一种新零售的尝试。为此,阿里对大润发的母婴产品进行了集中陈列,和大润发共同完成了货品的跨界升级,形成跨品类的主题区域,按照母婴类目的产品序列将他们全部归结在一起。

  大润发原本的母婴产品是分散在各个类目里面的,比如纸尿裤在卫生纸、抽纸区,奶粉、辅食在食品区、婴儿面霜在护肤品区。这样的摆放可能符合超市的基本标准,但不符合母婴人群的基本需求,智能母婴区的出现可以让目标客户实现一站式采购。而且,阿里还对大润发的原有品牌进行了梳理和升级。因为母婴产品不是大润发的主营类目所以占比较低,但母婴在天猫中是一个很重要的类别,因此阿里不仅要将大润发原有的母婴产品进行集中归类,还要有针对的补充升级。在品牌的选择上首选的是在天猫上得到消费者认可的品牌。然后优先选择代表消费升级的中高端产品。比如惠氏的超高端系列babynes、天猫上双十一销售额过亿全棉时代产品等。在此基础上还会选择进口品牌或者是中高端品牌进行扩充。

  天猫智慧母婴区的出现对于目前的大润发来说,除了是进行一次新零售的尝试,探索“人、货、场”的重构外,还能为其带来年轻的消费群体。龚鲲鹏对记者表示,目前大润发的消费者年龄结构整体偏高,大概在35岁以上,对年轻消费者的吸引力较弱。我国每年有2000万新生婴儿出生,现在新入场的母婴人群以90后为主,这些跟随互联网成长起来的一代人获取信息、购买商品的渠道变得更加丰富,而且普遍比较有主见,虽然会受到营销的影响,但很难被一个局限的选择束缚住。他们需要更多的选择,更多新奇特的产品,而新奇特产品中有很大的比重是中高端产品。进行产品升级后的智慧母婴区会更符合年轻消费者的需求。

  关于如何让90后母婴人群走到线下进行购物时,龚鲲鹏表示,母婴产品有其特殊性,对于纸尿裤、湿巾等这类高频次标品,消费者通常会选择在线上购买。但是像奶瓶、安全座椅等这类低频非标品,她们会比较慎重的选择,最好可以在实体店采取“先试后买”的方式。因此,像天猫智慧母婴区这种线下购物场所就有其存在的价值。

  国际咨询公司Kantar的调查显示,在快消品领域,大润发母公司高鑫零售的消费者与天猫消费者的重合度只有10%,这组数据意味着大润发与阿里在客群整合上的巨大空间,也有不小难度。而以母婴作为切入口一方面能让阿里加速打通线上线下,另一方面让能大润发重构传统零售业态。除了新奇特的产品,围绕场景的技术加持也可以吸引更多年轻消费者进入大润发购物。目前的智慧母婴区内设有互动屏、无人货架等,接下来还会增加儿童版的智能试衣镜,不排除会增加超市下单送货到家这种服务,这些对吸引年轻客群来说也会发挥一定作用。

  据记者了解发现,去年“双11”期间就已经有母婴品牌大胆试水新零售,融入种类繁多的新元素让人耳目一新。例如美赞臣就曾携手天猫,运用云货架、AR技术、智能母婴室等智能技术打造了智能母婴快闪店。快闪店内还配置了智能母婴室,通过随处可见的智能调奶器、恒温冲奶机、感应垃圾桶等人性化、智能化设备,刷新人们对母婴室的印象。此外惠氏营养品也联合一批线下门店,依靠阿里技术支持,将这些门店打造成为“智慧门店”。

  记者实地走访了位于北京大红门银泰与天猫合作的智能母婴室,自去年“双11” 落地起已经运行了有近半年的时间。记者发现母婴室内设有洗手池、尿布台、温奶器、沙发等基础设施,还有天猫精灵和天猫母婴产品自动贩卖机,共计十种单品,如奶粉、纸尿裤、防溢乳垫等母婴常备用品。虽然空间不大,用避光帘隔开的哺乳区只有两个座位,但整体还算井然有序。

  走访期间记者注意到智能母婴室设置的自动贩售机内有部分货品显示缺货,对此,龚鲲鹏表示,目前主要是由银泰的客服部门对智能母婴室的设备进行日常维护,银泰的母婴室刚好又是搭建在以母婴人群为主体的楼层内,虽然百货商场或者门店有自己的客流统计,但由于一些特殊性,如节假日这种高峰时段,人数可能会超出预计,对于他们来说也是一种挑战。而且有一些不是母婴人群但是他们也会到母婴室的自动贩售机上进行消费,比如湿纸巾、益生菌等这类产品也不是只有宝宝和妈妈才能使用的。对。

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