美容

”焦女士说

字号+ 作者:admin 来源:未知 2018-05-15 我要评论

秒速赛车平台 北京晨报现场新闻(记者 汪慧贤)日前,消费者焦女士在丽锦美容美发公益西桥店做头发时,商家称充值3000元有七五折优惠,焦女士明确告知对方身上仅有2000元

  秒速赛车平台北京晨报现场新闻(记者 汪慧贤)日前,消费者焦女士在丽锦美容美发公益西桥店做头发时,商家称充值3000元有七五折优惠,焦女士明确告知对方身上仅有2000元,不料商家一边劝说,一边瞬间充了3000元,并备注“欠1000元”。事后,焦女士感觉被强制消费,沟通退卡遭拒。昨日,在警方的介入下,理发店同意取消1000元的欠款,并办理退费事宜。

  据焦女士介绍,丽锦是一家连锁品牌,首经贸店开店时,她办理了该品牌的体验卡,后体验卡升级成了会员卡。“毕业后搬到公益西桥,附近也有一家丽锦。期间,我在首经贸店和公益西桥两家店都充过钱,也算是老会员了。”焦女士说,上个月底,她在该店付款时被告知会员卡余额剩40元,店家说最低充1500元才能享受八九折。“好几个店员围过来推荐,说3000的会员卡七五折更划算。办理充值的女店员说了句,给你走七五折吧,说时迟那时快,给我充上了3000元,后面有备注‘欠1000元’。”焦女士称,染烫套餐原价998元,充2000完全够用了,“我身上只有2000元,也明确告诉了对方,不料还在聊着就已经充值了。”

  “充值时商家说的很含糊,我感觉被强制消费了,心里很不舒服。”焦女士说,这次理发体验很不好,事后去店内协商退卡未果,“商家同意退卡,但是要补上上回的折扣优惠,这个要求太不合理了,我没同意。”

  昨日,记者跟随焦女士及其家属再次来到该理发店,沟通充值及退款事宜。当事店员表示,确是有1000元欠费,当时在征得焦女士同意后充值3000元,当记者问起事情具体经过时,对方以“我只和当事人谈”为由拒绝了。焦女士要求删除“欠费”记录,商家以“系统无法更改”拒绝,沟通不足5分钟,店家称记者及当事人在店内“闹事”报了警。

  在警方调解后,商家及焦女士达成协议,将取消1000元的欠款,并办理会员卡退费事宜,除去烫染套餐和护理费,最后可以退回来九百多元。焦女士说,她在门店填写了会员卡退卡申请,门店称会上报到总部,七个工作日内回复处理。

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